GENERAL SERVICE
為規(guī)范工廠售后服務(wù)的各項工作，提高工廠售后服務(wù)的質(zhì)量，提高客戶滿意度，維護工廠形象和信譽，保證工廠持續(xù)、健康的發(fā)展，特制定本制度。
適用于我廠售后服務(wù)管理的各項工作。
專設(shè)售后服務(wù)部統(tǒng)籌管理售后服務(wù)工作，為客戶提供全面周到的售后服務(wù)。
售后服務(wù)部主要工作為產(chǎn)品售后服務(wù)。如收集客戶反饋信息、受理客戶投訴、產(chǎn)品維修等工作。
不定期舉辦各種產(chǎn)品售后服務(wù)培訓(xùn)，提高公司售后服務(wù)人員的綜合素質(zhì)。
設(shè)立全國售后服務(wù)熱線咨詢電話，開設(shè)工廠售后服務(wù)信箱，以便客戶隨時隨地獲得需要的服務(wù)。
TYPE OF SERVICE
凡為客戶保養(yǎng)或維護本廠出售的商品，在保修期內(nèi)免向客戶收取任何費用。
超出保修期，或者超出免費服務(wù)范圍，我廠售后服務(wù)人員為客戶保養(yǎng)或維護本廠出售的商品后，向客戶收取服務(wù)費用的服務(wù)屬于有償服務(wù)。
其他售后服務(wù)，如產(chǎn)品使用或保養(yǎng)咨詢服務(wù)，以及客戶要求的其他服務(wù)。
PLEDGE
